Šajā nedēļā LETA izplatītie mūsu prezidenta Rinkeviča izteikumi par apdrošinātāju rīcību un apdrošināšanas segumu vētras un stipro lietavu postījumu kompensēšanā rada pārdomas, vai, nu, par Latviju kā tiesisku valsti vai arī par mūsu valdības (gan Evijas Siliņas valdības, gan iepriekšējās Kariņa) nespēju pārvaldīt valsti un adekvāti uzraudzīt apdrošināšanas sektoru un aizsargāt patērētājus apdrošināšanas jomā.
Ir labi zināms un Latvijas likumos tas ir nostiprināts, ka apdrošināšana ir līgums starp divām pusēm – Apdrošinātāju un Apdrošinājuma ņēmēju, kur pušu pienākumus un tiesības, tai skaitā tiesības uz atlīdzību regulē Apdrošināšanas Līguma likums un noslēgtais apdrošināšanas līgums. Apdrošināšanas līgumā ir nodefinēts – kādos gadījumos ir izmaksājama atlīdzība un arī kas šajā līgumā tiek uzskatīts par plūdiem vai citiem vētras un lietus postījumiem par kuriem tiek izmaksāta atlīdzība un par ko atlīdzība nepienākas.
Tāpat ir labi zināms, ka apdrošināšanas līguma nosacījumi ir gari un sarežģīti un parasti patērētājiem un apdrošinājuma ņēmējiem nav pilnībā izprotami. Tas ir viens no iemesliem kāpēc Latvijā, Eiropas Savienībā un pārējā Pasaulē pastāv apdrošināšanas brokeri, kuru viens no pienākumiem ir izprast apdrošinājuma ņēmēju vajadzības un atbilstoši tām piemeklēt piemērotāko apdrošināšanas segumu un pēc iespējas saprotami censties to izskaidrot patērētājam. Dzīvē gan ne vienmēr patērētājam (apdrošinājuma ņēmējam) ir laiks vai vēlēšanās klausīties, vai citādi iepazīties pat ar vienkāršotu apdrošināšanas līguma izklāstu un reti, kad ir vēlēšanās pilnā mērā apzināties savu īpašumu iespējamos riskus, bet bieži ir vēlēšanās pēc ātras un lētas polises.
Ja patērētājs izvēlās apdrošināties bez brokera un neizstudē apdrošināšanas noteikumus vai arī izvēlas vienkāršotu, bet lētāku apdrošināšanas risinājumu, tad, iestājoties kādam retākam gadījumam, bieži vien nākas saskarties ar situācijām, kad apdrošināšanas līguma nosacījumi neparedz tiesības uz atlīdzību. Lai arī neaptīkami, bet šādās situācijās, tirgus ekonomikā un demokrātiskā sabiedrībā, atteikums izmaksāt atlīdzību ir uzskatāms par normālu.
Cita lieta ir tā, ka, kā jau mūsu Prezidents pareizi norādīja, apdrošināšanas noteikumi ir grūti izprotami un vēl grūtāk ir izprotama šo noteikumu piemērošana praksē no apdrošināšanas sabiedrību puses, kas nereti noved pie sāpīgas vilšanās nesaņemot apdrošināšanas atlīdzību.
Tomēr arī šai problēmai ir tiesiskie risinājumi demokrātiskā Eiropas Savienības valstī. Ir patērētāju tiesību aizsardzības iestāde (PTAC mūsu valstī) un apdrošināšanas uzraugs (Mūsu valstī Latvijas Banka, agrāk FKTK), kuru pienākums ir uzraudzīt apdrošināšanas noteikumus un to piemērošanu, lai tie būtu taisnīgi un saprotami patērētājiem. Mūsu Prezidenta tēvišķīgie norādījumi apdrošināšanas sabiedrībām neslēpties aiz apdrošināšanas noteikumiem, bet ātri izmaksāt atlīdzības vētrā un lietavās cietušajiem rāda, ka acīmredzot, šīs iestādes un Evikas Siliņas valdība, kas tās uzrauga, nav tikušas galā ar saviem pienākumiem. Par Latvijas Banku tas nav nekāds pārsteigums, jo tās priekštece – FKTK – Santas Purgailes vadībā ir jau grandiozā veidā izgāzusies ar kapitāla tirgus uzraudzību. Latvijas akciju tirgus ir ar atrāvienu pēdējā vietā Eiropas Savienībā un Latvijas Bankas apstiprinātais Latvijas Gāzes akciju atpirkšanas prospekts paredz mazākuma akcionāriem atņemt divas trešdaļas no viņu akciju vērtības.
LPABA pievienojas Prezidenta uzskatam, ka apdrošināšanas segumam būtu jābūt aptverošākam nekā tas šobrīd ir vairāku apdrošinātāju nosacījumos un ka ir vairāk jāstrādā, lai patērētāji izprastu ko un kā tieši viņi ir apdrošinājuši.
Vienīgais ceļš kā to sasniegt ir stiprināt apdrošināšanas brokeru institūciju mūsu valstī, jo brokeri ir vienīgie, kas patērētāja interesēs spēj izprast un izskaidrot apdrošināšanas nosacījumus, kas ir atbilstoša apdrošināšanas līguma pamats.
LPABA aicina mūsu Saeimu un valdību attīstīti un finansēt pasākumus apdrošināšanas pratības palielināšanai iedzīvotāju vidū, jo bez atbilstoša pieprasījuma no patērētāju puses būs grūti sagaidīt atbilstoša apdrošināšanas piedāvājuma rašanos no Apdrošinātāju puses.
Ar cieņu,
Latvijas Profesionālo apdrošināšanas brokeru asociācija